Ringkasan - Calon pemimpin membutuhkan coaching/mentoring yang lebih banyak dan lebih baik daripada yang mereka dapatkan saat ini. Menurut penelitian terbaru, meskipun lebih dari 75% pekerja profesional ingin memiliki seorang coach/mentor, hanya 37% yang memilikinya. Terlebih lagi, sebagian besar orang yang saat ini bertindak sebagai coach/mentor tidak memberikan dampak yang sedramatis yang mereka bisa karena mereka terlalu fokus pada kemajuan karier daripada membimbing orang secara keseluruhan. Bagaimana cara melakukannya dengan lebih baik? Mulailah dengan berbagi kisah pribadi dan profesional. Ajukan pertanyaan tentang pendidikan, minat, dan ambisi orang tersebut. Jelajahi bagaimana mereka ingin kisah mereka berakhir. Ajari mereka cara memancing — yaitu, merefleksikan dan memecahkan masalah bagi diri mereka sendiri. Buka kemasan perangkat mereka. Dan ingatlah bahwa coach/mentor terbaik juga memimpin dengan memberi contoh.
Calon pemimpin membutuhkan coaching/mentoring yang lebih banyak dan lebih baik daripada yang mereka dapatkan saat ini.
Menurut penelitian baru-baru ini, jumlah kesediaan dan permintaan terhadap coach/mentor tidak seimbang: walaupun lebih dari 75% pekerja profesional ingin memiliki seorang coach/mentor, hanya 37% yang memilikinya. Terlebih lagi, sebagian besar orang yang saat ini bertindak sebagai coach/mentor tidak memberikan dampak yang sedramatis mungkin karena mereka terlalu fokus pada kemajuan karier.
Pada tahun 2018, saya menghabiskan beberapa jam dengan pustakawan riset Universitas Stanford untuk mempelajari semua artikel, studi, dan buku tentang coaching & mentoring yang dapat kami temukan. Kami menemukan bahwa sebagian besar fokus pada bagaimana hal ini dipraktikkan di tempat kerja dan bagaimana program-program di seluruh organisasi dikelola. Hanya ada sedikit sekali analisis atau saran tentang bagaimana membimbing seseorang secara keseluruhan, tidak hanya mencakup diskusi mengenai perilaku, nilai-nilai, hubungan, pengasuhan anak, keuangan, dan bahkan kehidupan spiritual.
Dalam pengalaman saya sebagai eksekutif Wall Street selama 35 tahun, sebagai coach/mentor bagi banyak kolega dan teman, dan sekarang sebagai presiden sebuah organisasi nirlaba yang berdedikasi untuk membantu para pemimpin membangun hubungan antargenerasi, saya telah belajar bahwa pendekatan yang lebih holistik ini jauh lebih efektif dalam membantu orang mewujudkan potensi mereka yang sebenarnya. Faktanya, ini adalah salah satu keindahan dari pendampingan dan yang membedakannya dengan pembinaan untuk pengembangan keterampilan atau kinerja.
Coaching & mentoring seluruh orang membutuhkan lebih banyak usaha, lebih banyak waktu, dan lebih banyak pemikiran. Berikut beberapa praktik untuk melakukannya dengan baik:
Bagikan cerita Anda. Ketika saya bertemu dengan orang yang lebih muda untuk pertama kalinya, saya berkata: “Ceritakan kisah Anda. Mulailah dari awal dan luangkan waktu Anda — 20 atau 30 menit. Saya mungkin mengajukan beberapa pertanyaan, dan semua yang Anda katakan akan dirahasiakan di antara kita. Lalu, setelah kamu selesai, aku akan menceritakan kisahku padamu jika kamu menginginkannya.” (Mereka selalu melakukannya.) Latihan sederhana ini dapat mengubah arah hubungan coaching & mentoring karena ini menunjukkan bahwa Anda benar-benar tertarik untuk memahami orang yang didampingi dan perjalanannya, bukan hanya dalam memberikan nasihat profesional. Ini memberi Anda pengetahuan tentang masa lalu orang tersebut sehingga memungkinkan Anda membuat pertanyaan yang lebih menyelidik dari waktu ke waktu. Ketika saya menceritakan kisah saya, saya pastikan untuk menggambarkan satu atau dua bab sulit dalam karier dan kehidupan pribadi saya, termasuk pernikahan saya. Ini menandakan bahwa semua aspek kehidupan kita ada di atas meja.
Ajukan pertanyaan bagus. Coaching & mentoring yang efektif mengembangkan gudang pertanyaan-pertanyaan menyelidik tentang sejumlah mata pelajaran. Contohnya meliputi:
- Apa yang membuatmu terjaga di malam hari?
- Dapatkah Anda melihat diri Anda terstimulasi dan terpenuhi pada jalur karier Anda saat ini selama lima tahun ke depan?
- Apa yang Anda lakukan untuk melakukan “rehat sejenak” agar kesibukan dan aktivitas dalam hidup Anda tidak mengakibatkan kelelahan?
- Siapa yang paling berpengaruh dalam hidup Anda?
- Apa hal yang kamu sukai saat SMA?
- Apa yang akan Anda lakukan secara berbeda dalam hidup Anda jika Anda punya kesempatan?
- Pada skala 1 sampai 10, bagaimana Anda menilai pernikahan/hubungan romantis Anda saat ini?
- Bagaimana hubunganmu dengan orang tuamu?
- Apakah Anda dibesarkan dalam keyakinan atau tradisi agama tertentu?
Selama pertemuan kedua saya dengan salah satu anak didik baru, Kate, dia memberi tahu saya betapa tidak bahagianya dia bekerja sepanjang waktu di sebuah konsultan ternama. Saya mundur selangkah dan bertanya tentang pendidikannya. Dalam beberapa menit, air mata mengalir di wajahnya saat dia menyadari obsesinya terhadap kesuksesan karier sebagian besar adalah untuk mendapatkan persetujuan dari seorang ayah yang jauh secara emosional. Dia melewatkan makan siang demi mendapatkan wawasan baru mengenai ambisinya, dan sekarang jauh lebih bahagia bekerja dengan jam kerja yang lebih sedikit sebagai konsultan yang masih dihormati.
Start with the end in mind. Mungkin pertanyaan paling penting yang dapat Anda ajukan kepada coachee & mentee adalah: Bagaimana Anda secara pribadi mendefinisikan kesuksesan jangka panjang? Cara sederhana namun efektif untuk mengungkap pertanyaan ini kepada coachee & mentee adalah dengan mengatakan: “Bayangkan malam ini ada pesta yang memberikan penghargaan kepada Anda atas keberhasilan Anda, ulang tahun ke-80. Tuliskan lima hal singkat yang Anda ingin keluarga dan teman dekat katakan tentang Anda.” Begitu mereka membagikan daftarnya kepada saya, saya biasanya membagikan jawaban saya sendiri untuk pertanyaan ini. Jika Anda tidak melakukan ini sejak awal dalam percakapan coaching & mentoring Anda, itu seperti mengarungi kapal tanpa memikirkan tujuan akhir dan Anda akan menemukan bahwa memberikan nasihat karier yang baik kepada anak didik adalah nasihat hidup yang buruk. Misalnya, seorang pengacara berpengalaman yang menasihati rekan baru yang baru lulus dari sekolah hukum bagaimana cara menaiki tangga untuk menjadi mitra, mungkin menyuruhnya untuk bekerja 70-80 jam seminggu secara konsisten. Namun orang yang lebih tua belum bertanya tentang hubungan, keluarga, kesehatan, dan lain-lain, yang bagi orang yang lebih muda mungkin lebih penting daripada karier dan kesuksesan finansial. Manfaat tambahan dari menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk bertanya adalah mencegah Anda berbicara terlalu banyak dan memberikan terlalu banyak solusi.
Ajari mereka cara memprovokasi pemikiran. Mentor saya yang paling berharga selama 25 tahun adalah Bob Buford, seorang pengusaha televisi kabel yang sukses di Dallas. Dia ahli dalam penyelidikan yang mendalam dan nasihat yang hemat. Pada satu tahap dalam karier saya, saya berjuang menghadapi bos yang sulit, dan saya berharap Bob akan memberi tahu saya apa yang harus saya lakukan. Sebaliknya, dia mengajukan serangkaian pertanyaan yang memungkinkan saya mengidentifikasi masalah sebenarnya dan mengambil tindakan sendiri. “Kamu hanya perlu mengungkapkan kebingunganmu,” dia memberitahuku setelah kami menyelesaikan pertemuan kami. Bob mengajari saya cara memancing tanpa umpan (mendapatkan solusi dengan memprovokasi pemikiran sendiri).
Buka pemikiran dan sudut pandang anak didik Anda. Area yang berharga untuk dijelajahi adalah bakat, bakat, karakteristik kepribadian, dan minat anak didik Anda. Kebanyakan anak muda memiliki kesadaran diri yang terbatas tentang bagaimana mereka “terprogram” secara unik. Tanpa perspektif ini, mudah bagi mereka untuk bercita-cita menjadi orang yang tidak sesuai dengan keinginan mereka. Saya mempelajarinya dengan susah payah selama 23 tahun saya di Morgan Stanley. Kekuatan saya adalah mengembangkan hubungan dengan para pengambil keputusan dari prospek perusahaan dan klien kami. Ketika kesuksesan saya tumbuh di bidang ini, saya juga diminta untuk mengelola semakin banyak orang di grup kami. Seiring berjalannya waktu, saya menyadari bahwa hal ini sangat menguras energi saya, sementara bekerja dengan klien merupakan tantangan yang memberi energi dan menyenangkan. Begitu saya dapat mengubah orientasi tanggung jawab saya kembali ke kekuatan alami saya, kepuasan karier saya kembali. Minta peserta didik Anda untuk memanfaatkan alat penilaian pribadi seperti StrengthsFinder, Myers-Briggs, penilaian kepribadian Enneagram, dan tes bakat Johnson O’Connor.
Ingatlah bahwa sebagian besar coaching/mentoring “memunculkan, bukan mendikte”. Kita semua telah mendengar bahwa sekitar 90% komunikasi dilakukan secara non-verbal. Banyak coach/mentor tidak menyadari bahwa jejak abadi mereka pada anak didik sering kali terletak pada cara mereka menjalani kehidupan, baik di tempat kerja, di rumah, atau di lingkungan lain. Saya beruntung memiliki pelatih tenis perguruan tinggi yang selama empat tahun menjadi coach/mentor. Salah satu rekan setimnya menggambarkan bagaimana dia “menginspirasi saya setiap hari kami bersama dengan sikapnya dan cara dia menangani kehidupan.” Saya akan selalu mengingat saat kami akan menghadapi dua lawan yang dikenal sering melakukan panggilan buruk. Pelatih kami meminta kami untuk mengambil jalan terbaik dan tidak membalas – “bunuh mereka dengan kebaikan.” Saya telah mengutipnya berkali-kali dalam banyak konteks.
Dari semua cara Anda menghabiskan waktu, coaching/mentoring memiliki salah satu pengembalian investasi tertinggi. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengambil semua yang telah Anda pelajari dan “membayarnya ke depan,” membentuk generasi pemimpin berikutnya. Seperti yang dikatakan oleh profesor Harvard Business School, Clay Christensen, “Satu-satunya metrik yang benar-benar penting bagi hidup saya adalah individu-individu yang dapat saya bantu, satu demi satu, untuk menjadi orang yang lebih baik.” Pelatih bola basket perguruan tinggi Hall of Fame John Wooden pernah berkata: “Coaching & mentoring menjadi warisan sejati Anda. Itu adalah warisan terbesar yang bisa Anda berikan kepada orang lain. Itu sebabnya kamu bangun setiap hari.”
Dengan membimbing seseorang seutuhnya dan tidak membatasi percakapan Anda hanya pada masalah karier, Anda akan memiliki dampak yang lebih besar dan akan dirasakan oleh orang yang Anda mentori — dan semua orang yang mereka pengaruhi — selama bertahun-tahun yang akan datang.